Encuentra respuesta a las preguntas más comunes sobre EduPro España. Si no encuentras lo que buscas, contacta con nuestro equipo.
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Cuenta y acceso
¿Cómo creo una cuenta en EduPro?
Puedes registrarte gratis haciendo clic en "Registrarse" en la parte superior de la web. Solo necesitas tu email y una contraseña. También puedes registrarte con tu cuenta de Google o LinkedIn para mayor rapidez.
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¿Puedo acceder con mi cuenta de Google o LinkedIn?
Sí, puedes iniciar sesión con tu cuenta de Google o LinkedIn con un solo clic. También disponemos de acceso SSO para planes empresariales.
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He olvidado mi contraseña, ¿cómo la recupero?
Haz clic en "Iniciar Sesión" y luego en "¿Olvidaste tu contraseña?". Te enviaremos un email con un enlace para restablecerla. Si no recibes el email, revisa tu carpeta de spam.
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¿Puedo cambiar mi email de registro?
Sí, puedes cambiar tu email desde tu perfil en Configuración > Información personal. Necesitarás verificar el nuevo email mediante un enlace de confirmación.
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Cursos y aprendizaje
¿Cuánto tiempo tengo para completar un curso?
Los cursos no caducan. Una vez matriculado, tienes acceso de por vida al contenido con el Plan Pro o Elite. Con el Plan Básico, el acceso es durante 12 meses desde la matrícula.
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¿Puedo descargar los vídeos para verlos sin internet?
Sí, con los planes Pro y Elite puedes descargar lecciones para verlas offline desde nuestra app móvil (disponible para iOS y Android). Los vídeos descargados no se pueden compartir ni exportar.
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¿Los cursos están disponibles en inglés también?
La mayoría de nuestros cursos están en español. Algunos cursos premium también tienen versión en inglés y subtítulos en ambos idiomas. Puedes filtrar por idioma en el catálogo de cursos.
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¿Con qué frecuencia se actualizan los cursos?
Los instructores actualizan el contenido regularmente. Los cursos de tecnología y marketing se actualizan al menos dos veces al año. Si hay una actualización importante, recibirás una notificación.
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¿Hay clases en vivo o solo grabadas?
Con el Plan Elite tienes acceso a webinars en vivo mensuales con los instructores. Los demás planes tienen acceso únicamente al contenido grabado, disponible 24/7.
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Pagos y suscripciones
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos Visa, Mastercard, PayPal, Stripe, Bizum y transferencia bancaria. Para planes empresariales también aceptamos factura y domiciliación bancaria. Los pagos están cifrados con SSL.
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¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
Sí, puedes cancelar cuando quieras desde tu perfil en la sección "Mi Plan". La cancelación será efectiva al final del ciclo de facturación actual y no se realizarán cargos adicionales.
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¿Ofrecéis garantía de devolución?
Sí. Ofrecemos garantía de devolución total durante los primeros 30 días desde la suscripción o compra de un curso. Si no estás satisfecho, te devolvemos el dinero sin preguntas. Contáctanos en soporte.
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¿Los precios incluyen IVA?
Los precios mostrados en la web no incluyen IVA (21% para España). El IVA se añadirá en el proceso de compra antes de confirmar el pago. Para empresas, podéis indicar vuestro NIF/CIF para la factura.
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Certificados
¿Los certificados de EduPro son oficiales?
Los certificados de EduPro son certificados digitales verificables con código único. Son ampliamente reconocidos en el sector privado en España. No son títulos universitarios oficiales regulados por el Ministerio de Educación.
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¿Cómo obtengo mi certificado?
Recibirás tu certificado automáticamente al completar el 100% del curso y superar los quizzes con una puntuación mínima del 70%. Puedes descargarlo en PDF o compartirlo directamente en LinkedIn desde tu panel de certificados.
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¿Los certificados tienen fecha de caducidad?
No, los certificados de EduPro no caducan. Una vez obtenido, es tuyo para siempre y puede verificarse en cualquier momento mediante el código único del certificado.
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Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 para ayudarte